2025 китайская индустрия обслуживания после продажи автомобилей глубоко исследовала статус-кво и прогнозирует будущее развитие

Индустрия автомобильных услуг, являющаяся важным звеном в цепочке автомобильной промышленности, процветает с беспрецедентной скоростью. По мере роста экономики китая и повышения уровня владения автомобилями, растущее число потребителей придают большое значение послепродажным услугам, а индустрия услуг после продажи автомобилей приобрела широкие перспективы развития.

Во-первых, анализ статуса-кво в сфере услуг после продажи автомобилей

(1) обзор сектора

Индустрия услуг после продажи автомобилей открывает беспрецедентные возможности для развития, главным образом благодаря растущему количеству китайских автомобилей и повышению спроса потребителей на услуги высокого качества. Данные показывают, что после 2024 года рынок (включая услуги после продажи) в китае достиг 7,5 триллионов юаней, и ожидается, что рост продолжится в течение следующих нескольких лет.

Диверсификация сервисного контента является одной из главных особенностей индустрии услуг после продажи автомобилей. Он охватывает различные услуги и поддержку, начиная с доставки транспортных средств покупателям, и в течение всего цикла их использования, включая обслуживание и ремонт автомобилей, снабжение запчастей, техническую консультацию и поддержку. Среди них, услуги обслуживания и обслуживания являются одной из отраслей промышленности, в которой потребители пользуются «самыми жесткими» спросами и «более высокой частотой потребления» в течение жизненного цикла потребительских автомобилей.

Тем не менее, в настоящее время в стране не так много рыночных концентраций в сфере услуг после продажи автомобилей, и существует большое количество магазинов обслуживания, таких как магазины обслуживания, магазины 4S и т.д., с высокой конкуренцией. В то же время начали появляться региональные бренды, но в целом рынки по-прежнему имеют небольшие и дисперсивные характеристики. Некоторые высокотехнологичные бренды и услуги имеют современное техническое оборудование и профессиональных специалистов, в то время как некоторые из них могут не иметь необходимых технологий и оборудования.

В то время как рынок новых энергетических автомобилей расширяется, рынок услуг после продажи новых энергетических автомобилей также постепенно растет. Новые энергетические автомобили предоставляют новые требования для послепродажных услуг, таких как гарантии аккумуляторов, строительство и техническое обслуживание зарядных установок, обновление программного обеспечения и т.д. Цифровое преобразование также стало необходимым для модернизации корпоративного перехода. С помощью цифровых методов можно повысить эффективность и качество услуг, оптимизировать опыт клиента. Например, использование больших данных и технологий искусственного интеллекта для диагностики и прогнозирования неисправностей, чтобы повысить точность и своевременность сервисов. Стандартизация и нормализация услуг были также подняты в повестке дня, и в целях повышения качества обслуживания некоторые компании после продажи автомобилей начали продвигать работу по стандартизации и нормализации услуг. Повышение дублируемости и измеримости услуг путем разработки единых стандартов и процессов обслуживания, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность клиентов.

(2) размер рынка и потребительские характеристики

Китай продолжает расширяться как Один из крупнейших в мире рынков услуг после продажи автомобилей. После 2024 года рынок (включая услуги после продажи) в китае достиг 7,5 триллионов юаней, демонстрируя сильный импульс роста. Этот рост, в основном, обусловлены растущим количеством автомобилей в китае, а также увеличением спроса потребителей на услуги в автомобилях.

В сегментах рынка, где услуги по обслуживанию и обслуживанию занимают центральное место, услуги, которые требуются потребителям в течение их жизненного цикла. Кроме того, спрос на деривативы, такие как продажа аксессуаров, косметическая модификация, продолжает расти. Например, индивидуальные аксессуары, такие как холодильник для автомобилей, регистратор движения, а также производные товары, такие как куклы, часы, выпущенные автомобильными компаниями, становятся новыми точками роста.

Во-вторых, анализ масштабов рынка услуг после продажи автомобилей

(1) общий обзор мировых рынков

Глобальный рынок услуг после продажи автомобилей продолжает расширяться, особенно в азиатско-тихоокеанском регионе, где Китай и Индия являются основными движущими силой. По мере роста глобальной безопасности автомобилей и повышения спроса потребителей на услуги высокого качества, рынки услуг после продажи автомобилей по всему миру будут продолжать расти. Ожидается, что к 2030 году мировой рынок услуг после продажи автомобилей достигнет значительного уровня.

Согласно отчету по глубокому исследованию и прогнозу развития китайской автомобильной промышленности (2024 — 2029), опубликованному китайским исследовательским институтом промышленности пхуа:

2) развитие рынка китая

Что касается рынка китая, объем инвестиций в услуги после продажи автомобилей продолжает расти. После 2024 года рынок (включая услуги после продажи) в китае достиг 7,5 триллионов юаней, демонстрируя сильный импульс роста. Этот рост, в основном, обусловлены растущим количеством автомобилей в китае, а также увеличением спроса потребителей на услуги в автомобилях. В сегментах рынка, где услуги по обслуживанию и обслуживанию занимают центральное место, услуги, которые требуются потребителям в течение их жизненного цикла. Кроме того, спрос на деривативы, такие как продажа аксессуаров, косметическая модификация, продолжает расти.

(3) сегментарные потребности в области

Что касается спроса в области сегмента, то индустрия услуг после продажи автомобилей имеет плюралистические характеристики. Ремонтно-ремонтные услуги, как услуги, которые только что были необходимы, занимают центральное место. Кроме того, спрос на деривативы, такие как продажа аксессуаров, косметическая модификация, продолжает расти. По мере повышения спроса потребителей на услуги высокого качества, рост спроса на персонифицированные услуги становится тенденцией к адаптации программ техобразования и индивидуальной заботы о покупателях.

В-третьих, анализ будущих перспектив развития индустрии услуг после продажи автомобилей

(1) рыночный спрос продолжает расти

По мере ускорения процесса глобализации и повышения потребительского спроса, спрос на услуги после продажи автомобилей будет продолжать расти. Ожидается, что к 2030 году мировой рынок услуг после продажи автомобилей достигнет значительного уровня, а китайские рынки будут поддерживать стабильный экономический рост. Особенно с расширением рынка новых энергетических автомобилей и технологическим прогрессом, индустрия услуг после продажи автомобилей столкнется с более высоким рыночным спросом.

Во-вторых, технологические инновации способствуют развитию

Технологические инновации станут главной движущей силой в развитии индустрии услуг после продажи автомобилей. Быстрое развитие технологий, таких как интернет, большие данные, интернет вещей, будет способствовать цифровому преобразованию и модернизации услуг после продажи автомобилей. Например, можно повысить точность и своевременность сервисов, используя большие данные и технологии искусственного интеллекта для диагностики и прогнозирования неисправностей; Оптимизация процесса сервиса и повышение опыта клиента могут быть достигнуты с помощью цифрового перехода. Поддержка политики и правил также обеспечит надежную защиту для развития индустрии услуг после продажи автомобилей. Правительство будет продолжать увеличивать свои инвестиции в услуги после продажи автомобилей, чтобы способствовать устойчивому здоровому развитию промышленности. В то же время правительство будет усиливать отраслевое регулирование, чтобы гарантировать безопасность и экологическую безопасность в разработке и эксплуатации услуг после продажи автомобилей. По мере того как глобальные рынки становятся все более тесно связаны, индустрия услуг после продажи автомобилей постепенно нарушит географические ограничения и создаст международную, межрегиональную модель сотрудничества. Это создаст более широкое пространство на рынке для китайских автомобильных предприятий после продажи, а также потребует от них повышения конкурентоспособности на международном рынке и укрепления обменов и сотрудничества с международными партнерами.

Четыре.

Индустрия автомобильных услуг, являющаяся важным звеном в цепочке автомобильной промышленности, процветает с беспрецедентной скоростью. С точки зрения промышленного статус-кво, китайская индустрия услуг после продажи автомобилей значительно изменилась, но все еще сталкивается с некоторыми трудностями.

С точки зрения размера рынка, глобальный и китайский рынки продолжают расти, значительно увеличиваясь в таких областях, как услуги техобслуживания, продажа аксессуаров, косметические модификации и т.д. В будущем ожидается, что спрос на рынке будет продолжать расти, технологические инновации будут способствовать развитию промышленности, а поддержка политики и норм обеспечит надежную защиту для промышленности.